FAQ

U vindt de beoordelingen van de millésimes op deze pagina: Waardering van millésimes

Al onze flessen zijn door onze handen gegaan en zijn door ons gecontroleerd. We controleren de herkomst en inspecteren visueel al onze flessen (etiket, niveau, capsule, glas) om de authenticiteit te garanderen. Er bestaat niet voor elke fles een echtheidscertificaat, maar weet dat onze facturen onze verantwoordelijkheid inhouden.

Voor een goede bewaring van de wijnen zijn de opslagomstandigheden van cruciaal belang, daarom garanderen wij een volledige beheersing van de parameters:

• Constante en geklimatiseerde temperatuur in de kelders
• Beheerste en optimale luchtvochtigheid
• Volledige duisternis
• Isolatie van alle trillingsbronnen
• Minimale manipulatie van de flessen

Voor dezelfde referentie bestaan er soms verschillende varianten of verschillende condities. U kunt de betekenis van de verschillende varianten raadplegen door op deze link te klikken: Conditie van de flessen

Wij nodigen u uit om uw bestelling rechtstreeks op onze website af te ronden. Als u echter een vraag heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om telefonisch contact op te nemen met ons team.

U kunt een persoonlijk bericht toevoegen in de 'transport' stap, wij zorgen ervoor dat het wordt afgedrukt en bij uw bestelling wordt gevoegd.

Inderdaad, bij het afronden van uw bestelling kunt u verschillende adressen opgeven, één voor levering en een ander voor facturering. Uw pakket wordt verzonden zonder bijgevoegde factuur, behalve bij verzendingen buiten de Europese Unie.

We raden u aan om te controleren of het e-mailadres dat u heeft opgegeven bij het aanmaken van uw account correct is, en om uw 'ongewenste e-mail' map te controleren.

We raden u aan om te controleren of aan de voorwaarden voor het gebruik van uw promotiecode is voldaan. Als het probleem aanhoudt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons team.

Uw factuur wordt als bijlage bij de verzendbevestigingsmail gestuurd. U kunt deze ook raadplegen in uw SoDivin-klantaccount, onder het kopje 'Bestelgeschiedenis'.

U bent vrij om uw betaalmethode te kiezen. Uw bestelling wordt onmiddellijk na ontvangst van uw betaling verzonden. U kunt betalen met creditcard (VISA of Mastercard) of via bankoverschrijving.

Om toegang te krijgen tot uw account, kunt u klikken op 'wachtwoord vergeten', u ontvangt dan een e-mail waarmee u het kunt resetten. In geval van een storing, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons team.

Alle bestellingen die vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden met leveringen binnen 24 uur voor Frankrijk en Europa, 48 uur voor Azië en 72 uur voor de rest van de wereld.

Bij de transportstap kunt u kiezen op welke datum u wilt dat uw bestelling wordt verzonden (behalve in weekenden en op feestdagen).

We hebben ervoor gekozen om onze flessen te verzenden in speciale containers van geëxpandeerd polystyreen. Hun eigenschappen zijn uitzonderlijk en garanderen het transport van uw flessen met de grootste zorg: Uitstekende bescherming tegen alle schokken, Thermische isolatie die beschermt tegen mogelijke temperatuurschommelingen, Bescherming tegen licht. Ontdek hoe we uw bestelling voorbereiden: Beveiligd transport

U kunt de lijst met beschikbare bestemmingen op deze pagina raadplegen: Express levertijden

SoDivin verzendt uw wijn naar meer dan 70 landen wereldwijd, in Frankrijk, Europa maar ook naar de Verenigde Staten of Azië. We bieden een express bezorgservice en een standaard service voor de meeste bestemmingen om aan uw behoeften, beperkingen en budgetten te voldoen. Alle details kunnen worden geraadpleegd op onze pagina gewijd aan transport: Express levertijden

U kunt de levertijden en verzendkosten bekijken door op de volgende link te klikken: Express levertijden

Als u uw bestelling en online betaling heeft afgerond en u wilt deze wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons team. Als uw bestelling nog niet is verzonden, zullen we ons best doen om aan uw verzoek tot wijziging of annulering te voldoen.

Volgens de bepalingen van artikel L.121-16 van de consumentenwet heeft u als particuliere koper 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van uw bestelling om de geleverde artikelen te weigeren. In dat geval moeten deze op uw kosten aan ons worden geretourneerd in hun originele verpakking, en zullen ze worden terugbetaald als ze niet beschadigd zijn, na ontvangst en controle.

Leveringen in Frankrijk worden automatisch van maandag tot zaterdag uitgevoerd door Chronopost. Deze service is niet beschikbaar voor leveringen buiten Frankrijk.

U kunt een SoDivin e-cadeaukaart bestellen door op de volgende link te klikken: Cadeaubonnen

Bij het bestellen bij SoDivin genieten particulieren optimale bescherming. Onze prijzen zijn inclusief verzekering die uw flessen dekt tegen breuk, verlies of diefstal. In het zeldzame geval dat een van deze gebeurtenissen zich voordoet, zullen er bewijsstukken (foto's, documenten) worden gevraagd. U krijgt dan het volledige bedrag van uw bestelling terugbetaald.

Met behulp van de traceerlink die u per e-mail heeft ontvangen, kunt u de voortgang van uw pakket volgen. In geval van onregelmatigheden, aarzel dan niet om contact op te nemen met de vervoerder of het SoDivin-team.

Er wordt geen factuur bij uw bestelling gevoegd voor verzendingen naar het Franse vasteland, Corsica en de Europese Unie. Voor verzendingen buiten de Europese Unie worden de facturen bij uw bestelling gevoegd, zodat de douane de douaneformaliteiten kan afhandelen.

De traceerlink voor de levering van uw pakket wordt meegedeeld in de e-mail ter bevestiging van de verzending. U ontvangt ook een melding van de vervoerder die uw pakket zal afhandelen.

Als u niet thuis bent tijdens de levering, zal de vervoerder contact met u opnemen (via e-mail of telefoon) om een nieuwe levering voor te stellen, of om uw pakket af te leveren bij een afhaalpunt in de buurt van uw woning.

Bij ontvangst van de producten is het uw verantwoordelijkheid om:

Controleer zorgvuldig de inhoud van het pakket en geef indien nodig uw voorbehoud aan. In geval van bewezen breuk moet u het pakket weigeren bij de bezorger en ons binnen 24 uur informeren via de contactgegevens die op de website staan vermeld. Na deze termijn kunnen geen klachten meer in behandeling worden genomen. (Uittreksel uit de algemene voorwaarden)

Afhankelijk van het geval moet de fles minstens vier uur voor het proeven worden geopend. Als de fles eenmaal open is, is het tijd om de inhoud te ruiken. Bevalt de geur u? Dan is het niet nodig om de wijn langer dan een uur te luchten voor het proeven. U kunt de fles altijd tijdelijk afsluiten met een droge kurk. Als de geur u daarentegen onaangenaam lijkt, maak u dan geen zorgen. Na al die jaren van opsluiting moet de wijn worden belucht. Neem gerust contact op met ons team voor meer advies.

Het proeven van een oude wijn is heel anders dan het proeven van een jonge wijn en wat de wijn ons biedt is ook heel anders.

Bij rode wijnen worden de tannines met de tijd zachter, de fruitige tonen maken plaats voor tonen van leer, tabak en oude was. De wijn krijgt een "patina" en de jaren zullen hem blijven ontwikkelen. Het is precies deze reis door de tijd die wordt gezocht.

Elke wijn die u op onze SoDivin-website te koop vindt, is beoordeeld om u zoveel mogelijk informatie te geven over de staat ervan (niveau, capsule, etiket, proefnotities van experts). De algemene beoordelingen van de jaargangen kunnen ook worden bekeken door op deze link te klikken: https://www.sodivin.fr/content/8-cotation-millesime

Wij stellen er een eer in om u alle beschikbare informatie in alle transparantie door te geven, ook al kunnen we de onberispelijke kwaliteit van oude jaargangen niet garanderen. Als u een vraag heeft over een specifieke fles, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons team."

De wijn moet worden bewaard onder zo rustig mogelijke omstandigheden: volledige duisternis, koele en constante temperatuur, beschermd tegen trillingen. Temperatuurgereguleerde kelders of traditionele wijnkelders zijn ideaal. Indien nodig kunt u onze polystyreen verpakkingen gebruiken als mini-wijnkelder. Deze zorgen voor uitstekende bewaaromstandigheden voor uw flessen. Kies de koelste plek in uw woning.

Oude wijnen kunnen een fragiele kurk hebben die bij het openen kan scheuren. Aarzel niet om ons artikel hierover te raadplegen: Blog Artikel.

De structuur is fragieler en subtieler dan een jonge fles en decanteren zou alleen maar de subtiele charmes doen vervliegen. Serveer de wijn niet te warm. Een oude rode wijn wordt gedronken rond 16°C.

Serveer de wijn in grote glazen. De aroma's zullen subtieler en gefilterd zijn en een groot glas laat ze vrij. U zult mogelijk merken dat de tweede helft van de fles qua structuur en aroma's verandert."

Conform internationale gebruiken is SoDivin niet verplicht om kurk- of oxidatieve flessen om te ruilen. Bovendien kunnen we, ook al worden alle wijnen onder ideale omstandigheden in onze kelders bewaard, de onberispelijke kwaliteit van oude jaargangen niet garanderen.

We nodigen u uit om het formulier op onze website in te vullen: Formulier verkoop uw wijnen